Lowongan Kerja Go Indonesia Call Centre Manager Agustus 2010 di Jakarta Selatan

MELAKUKAN KEGIATAN MANAGERIAL SEPERTI:

Merancang dan mengawasi indikator kinerja petugas call center.

Mereview dan memperbaharui kebijakan dan prosedur call center.

Menjalankan dan mengawai operasi kantor setiap harinya.

Menangani komplain pelanggan yang tidak dapat ditangani oleh petugas call center.

Membuat laporan berisi ringkasan order keseluruhan setiap harinya.

DAN JUGA MELAKUKAN PEKERJAAN SEORANG PETUGAS CALL CENTER SEPERTI:

Menerima panggilan dari pelanggan yang membutuhkan jasa transportasi atau kurir.

Berkordinasi dengan petugas lapangan untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Mengarahkan petugas lapangan agar sampai ke tempat pelanggan dan/atau destinasi pelanggan.

Menyediakan informasi jasa perusahaan kepada pelanggan.

Menangani komplain dari pelanggan.

Membuat log harian berisi ringkasan order setiap harinya.

Apabila pernah bekerja pada call center Blue Bird, akan diprioritaskan!

Wanita.

Memiliki pengalaman sebagai Call Center dan Manager

Memiliki pengetahuan mengenai jalanan di Jakarta.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.

Dapat mengoperasikan computer dengan baik (minimal MS Excel, MS Word, MS PowerPoint).

Memiliki kemampuan berbahasa Inggris (lisan).